Les billets sont généralement émis et distribués dans les 2 semaines qui précédent l’événement. Chaque promoteur peut distribuer ses billets à un temps différent.

Votre vendeur, après avoir reçu ses billets lui-même des promoteurs vous les enverra à l’adresse que vous nous avez indiquée. Lorsque vos billets ont été postés vous recevrez un email vous indiquant le mode de livraison utilisé et le numéro de suivi.

Nous utilisons des modes de livraison internationaux rapides et fiables et vos billets peuvent sans aucun problème vous être envoyés si vous habitez à l’étranger.

Néanmoins, si vous devez voyager pour vous rendre à l’événement, prenez soin de nous informer de vos dates exactes de déplacement et en fonction de la date possible d’expédition des billets nous choisirons de vous les envoyer à une adresse alternative dans le pays de l’événement. Pensez à nous fournir tous les détails nécessaires pour que nous puissions garantir la livraison (adresse avec code d’entrée, nom de réservation pour un hôtel etc.…).

Si vos billets ne sont pas reçus dans les 72 heures qui précédent l’événement, veuillez nous contacter.

Toute transaction est couverte par la garantie viagogo et nos équipes suivent quotidiennement les expéditions des billets pour qu’ils arrivent à temps pour l’événement.

Nous sommes en constante relation avec les vendeurs et vous tiendrons informé de toute évolution de votre transaction.